Le constat est aujourd’hui clair : le marché du E-commerce maintiendra probablement sa croissance pour l’année 2011, mais il verra se développer une forte concurrence, vers plus de services clients, vers plus de pertinence Marketing… en définitive vers plus de professionnalisme. Notre expertise de la logistique, de l’informatique orienté Web, du CRM et du e-commerce, nous permet de proposer des services à forte valeur ajoutée : l’optimisation du référencement, l’accès aux enseignes d’e-commerce les plus puissantes, l’optimisation de sites marchands, et le Webcommunity Management. Ce dernier devient un élément primordial pour la gestion des relations avec les internautes.

Bonne lecture !

Webcommunity Management :

Le consommateur devient militant ! Il a fallu qu’il devienne un ‘’consommacteur’’ et parfois un ‘’cyber-terroriste’’ comme nous l’apportent certains spécialistes. En effet, les consommateurs du troisième millénaire disposent de moyens de communication de plus en plus sophistiqués : ils animent des blogs, ils réalisent de véritables campagnes de marketing viral… ils se défendent de façon énergique et efficace en utilisant les outils du Web 2.0 ! Les réseaux sociaux, les forums et d’une façon générale, l’ensemble des services Internet sont effectivement devenus de véritables tribunes.

C’est pourquoi Orium propose aux opérateurs de l’Internet, qu’ils soient des e-commerçants ou non, de remonter les informations circulant sur le web et de traiter les réclamations et points durs rencontrés. Ce traitement permet d’apporter une réponse pertinente et qualifiée aux internautes mécontents, et ainsi de diminuer le Buzz négatif généré par l’Internaute, mais aussi de transformer ce mécontentement par des actions récurrentes et multiples de micro-communication ciblant les internautes.

Bénéfice :
Atténuement du Buzz négatif
Transformation du Buzz négatif en évangélisation positive

La solution Orium :
Des outils de recherche professionnels suivis par notre SSII
Un Web Community Center intégrant des professionnels de la relation client
Une amplitude horaire importante avec des sites basés en France et au Canada

Optimisation et refonte de sites marchands

Le site marchand est une vitrine mais surtout un outil de vente. Il doit être efficace dans la démarche de commercialisation. En effet, le E-Commerce permet aux Internautes de bénéficier d’un large choix, de comparer facilement les différentes propositions commerciales qui leur sont faites. Il est donc primordial de maintenir le niveau premier de son site marchand : faciliter la vente !

Objectifs :
Augmenter le panier moyen
Réduire les freins mécaniques et psychologiques à la vente
Augmenter les ventes

La solution Orium :
Un conseil professionnel à la pointe des techniques e-marchandes
Des développements Web évolutifs et normalisés

Accès aux MarketPlaces du Web

Il s’agit de développer le circuit de distribution Internet en référençant les produits dans des MarketPlaces connues, comme Pixmania, Priceminister, Amazone, Shortlist-Express… Il est possible ainsi de multiplier les contacts actifs… donc les ventes. Le réseau de distribution Internet bénéficie alors des capacités de commercialisation de ces véritables enseignes. Orium propose un accès direct à ces MarketPlaces, ainsi que la gestion informatisée et centralisée des ventes.

Objectifs :
Augmentation de la visibilité de votre offre
Développement des ventes

La solution Orium :
Une solution intégrée
Un suivi efficace des ventes

Optimisation du référencement

La création de trafic peut être générée par des programmes d’affiliation ou de référencement payants ou naturels. Les budgets alloués doivent être analysés afin d’éradiquer les sources les moins rentables au profit des plus compétitives. D’autre part, les pages Internet doivent être « référençables » en fonction des normes du W3C et des spécificités des meilleurs moteurs de recherche. Nous avons tous un travail important a faire dans ce sens car notre référencement se construit en permanence.

Objectifs :
Création de trafic sur le site marchand
Développement de la visibilité sur Internet

La solution Orium :
Audit structurel du site pour le référencement naturel
Optimisation du référencement payant