7 mesures contre la crise Episode 2
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Mesure N°1 – Proposer des cartons recyclés pour emballer vos commandes

Une mesure simple et citoyenne : proposer à vos clients un emballage recyclé. Non, il ne s'agit pas d'utiliser des cartons « neufs » en matière recyclée, mais bien des cartons usagés... qui bénéficieront d'une seconde vie après validation de leurs aptitudes. C'est une action déjà en place pour certaines des boutiques en ligne partenaires chez ORIUM.

Nous constatons que 25% des consommateurs choisissent cette solution. Ainsi, vous serez fiers et heureux de faire rimer économie avec écologie ! Et ce sera une économie d’environ 20% sur votre facture achat carton.

Bénéfice client :
Réduction immédiate des coûts d'emballage
Mesure éco-responsable

Mesure N°2 - Opter pour le « colis relais »

Les colis relais permettent de diminuer parfois jusqu'à 50% les frais de port. Il est donc judicieux de proposer ce type de livraison aux Internautes qui pourront choisir leur relais-colis en toute transparence. Plus votre client à de choix par rapport à votre concurrent,plus facilement il déclenchera sa commande.
Cette mesure économique est aussi fortement éco-responsable. Car économiser des trajets, c'est aussi moins rejeter de CO2 !

Bénéfice client :
Mesure éco-responsable
Baisse immédiate du coût de livraison

Mesure N°3 - Proposer une forte réduction pour la commande familiale

Afin d'augmenter le volume de vos commandes moyennes, vous pouvez proposer une forte économie pour une commande « familiale ». Cette approche commerciale vous permet de communiquer sur un prix d'appel unitaire fortement concurrentiel et d'améliorer vos marges de négociation avec vos fournisseurs...
Bien sûr, la taille de votre panier commande agit très fortement sur la rentabilité de modèle économique, il faut donc communiquer plus souvent dans ce sens

Bénéfice client :
Mise en avant de prix d'appel compétitifs
Augmentation du panier moyen

Mesure N°4 – Développer les relances commerciales

L'impact des relances en E-Commerce est important. En effet, les segmentations comportementales le prouvent dans presque 100% des cas : la probabilité de recommande est étroitement liée à la récence du dernier acte d'achat... En d'autres termes, un client qui vient d'acheter a beaucoup plus de chance de repasser commande qu'un ancien client... Alors n'hésitez plus pour tester les relances !
Ces dernières peuvent se réaliser par l'intermédiaire de différents supports : email de confirmation de commande, asile-colis, téléphone, asile-facture...

Bénéfice client :
Amélioration de la rentabilité client
Augmentation des occasions de vente

Mesure N°5 - Axer son message sur « achat réfléchi, achat en ligne »

Il s'agit de rappeler aux consommateurs quelques principes fondamentaux. Le E-Commerce permet aux Internautes de bénéficier d'un large choix, de comparer facilement et de façon objective les différentes propositions commerciales qui leur sont faites. Mais il faut aussi rappeler aux consommateurs que la vente en ligne est le circuit de distribution produisant le moins de CO2 (voir notre article : http://www.elogistique.eu/index.php?cat=15)... De nouvelles études très significatives vont dans ce sens et nous allons vous en reparler.

Bénéfice client :
Sensibiliser les clients aux problématiques climatiques
Développement de la confiance envers le E-Commerce

Mesure N°6 - Rappeler les avantages du parrainage

Faire participer ses clients en les incitant à parrainer de nouveaux clients pour économiser et faire économiser. Vos clients deviennent les ambassadeurs de votre société. Vous pouvez bien évidemment les rétribuer en leur offrant des chèques cadeaux... à valoir sur une prochaine commande !

Bénéfice client :
Augmentation des sources potentielles de développement
Intégration d'un Marketing Participatif

Mesure N°7 - Communiquer sur la crise

Paradoxalement, communiquer sur la crise peut faire vendre, car c'est le moyen pour vous de mettre en avant vos atouts en matière d'économie : prix attractifs, promotions, destockages... sans pour cela galvauder votre image.

Bénéfice client :
Dynamiser la relation commerciale
Développer un Marketing « Prix » plus agressif