Elogistique.eu


La e-logistique représente aujourd'hui un véritable enjeu pour les web-marchands. Découvrez l'actualité, les conseils et les nouveaux usages dans la logistique e-commerce, présentés par des professionnels du milieu.


ORIUM : au rythme du E-Commerce !

mai 2009 Orium

Orium News : Quel premier bilan pouvez-vous faire sur la période de fin d’année ?

Olivier MOREAU : Le E-Commerce a enregistré une croissance des transactions de 26% en décembre 2008 par rapport à décembre 2007. Nous sommes certains que Internet devient le support principal de la VAD – ndlr : vente à distance. Aujourd’hui, les grandes enseignes traditionnelles de la vente par correspondance font près de 50% de leur activité commerciale via leurs sites Internet. Le commerce électronique permet une grande réactivité, d’éviter les déplacements et de faciliter la comparaison des prix. Je tiens aussi à préciser qu’il est le circuit de distribution qui produit le moins de CO2. Nous travaillons donc dans un secteur citoyen !

Le commerce online conserve une très grande stabilité de croissance. La plupart des professionnels estiment une augmentation des ventes à deux chiffres pour l’année 2009. Une évolution que nous souhaitons pour l’ensemble de notre clientèle, composée à 70% de PME spécialisées dans le E-Commerce.

Points importants :
+26% de transaction en décembre 2008 par rapport à 2007
Stabilité de croissance du E-Commerce prévue en 2009

Orium News : Comment avez-vous géré cette période ?

Olivier MOREAU : La plupart de nos clients, sociétés de VAD et de E-Commerce, sont tributaires de ces aléas calendaires. ORIUM doit donc répondre à la demande. Notre volonté est de tout mettre en œuvre pour gérer rigoureusement cette période de forte activité, en pensant avant tout au service client. Le E-Commerce est une promesse faite à un internaute.

Il est de notre responsabilité de ne pas le décevoir. Une préparation intense, une organisation irréprochable, un dédoublement des équipes, un savoir-faire reconnu et certifié en matière de gestion logistique pour le E-Commerce et la VAD, ainsi qu’une capacité de production importante nous permettent le traitement de milliers de commandes en un temps record. Je souligne que nous sommes passés d’une activité moyenne de 3000 commandes traitées par jour à 10 000 sur la période des fêtes de fin d’année.

Points importants :
L’anticipation et l’expérience sont des facteurs de réussite
La capacité de production : outil stratégique pour la gestion des flux logistiques

Orium News : Quelle est votre vision du marché du E-commerce pour les mois à venir ?

Olivier MOREAU : Malgré la baisse du pouvoir d’achat et l’état de crise mondiale, je pense que le E-commerce confirmera sa progression en 2009. Mais attention il va se professionnaliser très rapidement rendant la concurrence très vive et la progression certainement plus coûteuse. Nous nous tenons donc prêts sur nos trois métiers : la logistique, la relation client et l’informatique. C’est notre rôle que de vous accompagner dans cette croissance.


Bénéfice client :
3 nouvelles implantations logistiques pour Orium : Angers, Lyon et Paris
Ouverture du département web services chez ORIUM

Flash & Check® : une exclusivité Orium qui présage l’adhésion au GS1

mai 2009 Orium

Entretien exclusif avec Philippe LEJEUNE
Responsable du Programme « Flash & Check® » chez Orium

Orium News : Pouvez-vous nous présenter Flash & Check® ?

Philippe LEJEUNE : Il s’agit d’une démarche commune entre notre service informatique et nos équipes de production dont les spécificités innovantes ont été relevées par nos clients et partenaires, il s’agit d’une traçabilité fine des produits et services. Ces derniers sont trackés tout au long de leur vie chez ORIUM, c’est-à-dire de la fabrication à la livraison chez le client final. Ils peuvent être repérés alors qu’ils sont simplement stockés, en préparation de commande, en cours de livraison ou retournés. Nous avons réinventé la gestion par lot mais en gérant le produit à l’unité.



Bénéfice Client :
Fiabilisation de la gestion des stocks
Remontée précise de l’information Produit/client

Orium News : Quels sont les apports de Flash & Check® vis-à-vis des systèmes de tracking habituels ?

Philippe LEJEUNE : En fait, la spécificité de notre offre de service réside avant tout dans l’élaboration d’une traçabilité « One To One » et non pas d’un simple suivi de flux logistique. Ces derniers sont banalisés dans la gestion par lot… mais beaucoup plus compliqués quand il s’agit de gérer des centaines de milliers d’objets, des regroupements par Unité Logistique… et surtout des fabrications multi-sites et multi-fournisseurs.

Nous garantissons donc un suivi à l’article depuis sa fabrication jusqu’à sa livraison en intégrant la reverse logistique.
Nous mettons cette information à la disposition de nos clients de façon permanente sur des serveurs sécurisés. A tout moment, ils sont en mesure de savoir où se trouve unitairement chacun de leur produit dans nos stocks et d’en suivre leur trajet dans nos différents services jusqu’à leur bon acheminement vers leur destinataire final.
Comme toujours, notre démarche pro-active nous a permis de développer un savoir-faire spécifique aujourd’hui reconnu par une adhésion au GS1 http://www.gs1.fr



Bénéfice Client :
Gestion One-to-One Multicanal
Traçabilité permanente de chaque article

Orium News : Avez-vous des exemples de suivis Flash & Check® ?

Philippe LEJEUNE : En fait, ce sont nos propres clients qui ont mis en valeur notre véritable savoir-faire en matière de traçabilité. Notre démarche est très singulière, car il s’agissait pour nous de répondre à des exigences particulières sur le marché de la logistique : la traçabilité à l’article non séquentiel. Pour répondre à votre question, nous utilisons Flash & Check® pour nos clients VADistes et pour des circuits de distribution complexe : les billetteries, les chèques cadeaux, les produits de santé, les produits technologiques…

Mais notre savoir-faire s’intègre aussi dans une démarche de dématérialisation des documents : 100 000 chèques non activés représentent une valeur papier de 1000 Euros ; si ces chèques sont activés, ils représentent une valeur de plusieurs millions d’Euros.



Bénéfice Client :
Traçabilité au produit non séquentiel
Solution multi-plateforme

Orium News : Quelles sont les conséquences sur les Systèmes d’Information de vos clients ?

Philippe LEJEUNE : Cela leur apporte une amélioration très sensible dans la connaissance terrain et le niveau de suivi de leurs propres clients. Au niveau du suivi d’activité, nous pouvons mettre à disposition un panel de tableaux de bord pré-formatés ou développer des états spécifiques. Nous pouvons aussi livrer des données selon des protocoles définis afin d’alimenter un Datawarehouse, parfois gérées avec une solution Business Object® ou Cognos® .
Notre objectif est avant tout d’apporter une solution efficace et pragmatique à nos clients en matière de traçabilité et de logistique.



Bénéfice Client :
Interfaçage avec le Système Informatique existant
Adaptabilité de la solution Orium

GS1 en quelques mots :

Véritable plate-forme de concertation entre l’industrie et le commerce, GS1 promeut, met en œuvre et accompagne l’utilisation des standards GS1 dans les chaînes d’approvisionnements. Cette langue globale de la logistique a de nombreux atouts, dont la gestion plus efficiente des processus commerciaux.
GS1 propose une gamme variée de standards qui sont utilisés au total par plus de 20 secteurs d’activité dans 150 pays. Les solutions et technologies produites par GS1 comprennent : le code à barres , l’EDI, le commerce électronique, le réseau GDSN (ou Global Data Synchronisation Network), l’étiquette RFID (Radio Frequency Identification Data), la traçabilité des produits.

Pour en savoir plus : http://www.gs1.fr

 

Loi châtel : Rappels Importants

avril 2009 Orium

Le 20 décembre 2007, l’Assemblée Nationale adopte le projet de la loi Châtel. Le 4 Janvier 2008, la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 est publiée au Journal Officiel. Ce texte vise par dommage collatéral les contrats de vente à distance. La loi a pour objectif de faire évoluer les FAI et fournisseurs en téléphonie, de professionnaliser les nouveaux E-commerçants, et de répondre à la pression des consommateurs, aujourd’hui « consomm’acteur ».

Ci-dessous quelques points importants à retenir :

La durée des contrats de service passés en VAD : Orium vous accompagne !

Désormais, pour chaque contrat et facture, des mentions obligatoires sont à prévoir. La date de résiliation potentielle devra être indiquée. L’attractivité des contrats de moins de 12 mois devra être équivalente aux contrats avec un engagement long. Aussi, l’indemnité de résiliation sera limitée au ¼ du montant restant dû.
Spécialiste de la VAD, Orium vous accompagne à la fois dans la rédaction de ces mentions indispensables au respect de ce nouveau texte et dans leur visibilité sur l’ensemble de vos supports.

Les hotlines gratuites : Orium vous conseille !

Les services d’assistance et de réclamation sont visés par la loi Châtel. Ces services sont souvent taxés à 0.34€/min et avec la loi Chatel, les appels surtaxés seront désormais interdits (les temps d’attente ne seront plus facturés).
De plus, les contrats de vente en ligne devront indiquer impérativement « des coordonnées téléphoniques permettant d’entrer effectivement en contact avec le vendeur ». Ces numéros ne seront plus surtaxés, tout comme ceux permettant de suivre l’exécution d’une commande, ou faire jouer la garantie.
Présents sur une plage horaire élargie, les collaborateurs de notre Centre de contacts sont naturellement disponibles pour répondre immédiatement et efficacement à vos clients. Avec Orium, vous avez la garantie qu’aucun contact ne sera perdu.

La date limite de livraison à indiquer : Orium vous aide !

Lors de la commande, le cyber-marchand aura l’obligation d’indiquer une date limite à laquelle il assurera la livraison du bien ou l’exécution de la prestation.
Cette mesure existe déjà pour des montants de plus de 500 € mais sera étendue aujourd’hui à l’ensemble des commandes. Si le cyber-marchand ne respecte pas cette échéance et encaisse un retard de 7 jours, la vente pourra être annulée à la demande du client qui se fera donc rembourser intégralement. Les commandes en attente pour cause de rupture de stock se voient donc très règlementées.
Orium, logisticien reconnu, vous aide à mettre en place une solution palliative en fonction de votre problématique (informations de vos clients en temps réel sur les différés).

Les modalités du droit de rétractation : Orium est prêt !

Cette information est diffusée au moins le jour de la réception de commande sur un support “durable” par l’ensemble des VADistes. Selon le texte, le commerçant est tenu de “rembourser la totalité des sommes versées” (frais d’envois,…). Comme toujours, le vendeur doit informer le consommateur de l’existence d’un droit de rétractation et de ses limites éventuelles et « dans le cas où ce droit ne s’applique pas, l’absence d’un droit de rétractation. ». En cas de droit de rétractation, les remboursements devraient principalement être réalisé par moyens de paiement et non plus par bons d’achat.
Le personnel du Centre de contacts d’Orium est d’ores et déjà formé pour répondre précisément aux consommateurs sur ces modalités en minimisant l’impact de la loi Châtel sur le taux de rétractation.

La loi Châtel est une épreuve qui est imposée aux vépécistes. Toutefois, la flexibilité et la mutualisation des services apportent des solutions pertinentes aux cybermarchands. Toutes les équipes d’Orium sont à votre disposition pour étudier avec vous les meilleures solutions pour répondre aux exigences de la loi Châtel.
 

Les services liés à la livraison

mars 2009 Orium

Un certain nombre de services peuvent être liés à la livraison à domicile d’une commande. Ils sont un moyen d’améliorer la qualité et la valeur perçue de la prestation demandée. Ces services sont donc fidélisants !

Dans certains cas, ces services additionnels peuvent être facturés et donc l’occasion d’augmenter la rentabilité.

Les livraisons complémentaires

Aux Etats-Unis, certains supermarchés en ligne proposent des services additionnels comme le pressing ou le dépôt et l’enlèvement des cassettes vidéos.
Ce n’est qu’une diversification apparente car en fait ces sociétés vendent plus un service de livraison à domicile qu’un type de produit particulier.

L’asile-colis

Permettre d’insérer un encart publicitaire ou un catalogue à l’intérieur de votre colis. Cela permet de dégager de la marge net. En procédant des échanges entre socitétés non concurrentes, il peut s’agit d’un axe de recrutement de nouveaux clients très rentable.

Le matériel associé

Pour aider le client dans ses manipulations, le supermarché Le-Shop propose des containers en plastique pour les livraisons dénommés Dispobox. Aux Etats-Unis, l’emploi de mobilier de stockage spécifique commence à se développer. Ce mobilier qui prend souvent la forme d’une armoire de stockage en partie réfrigérée peut dans
certains cas permettre la livraison en dehors de la présence du client et supprimer ainsi un frein important lié à la livraison à domicile.

Streamline équipe gratuitement le garage de ses clients d’une telle armoire pour pouvoir les livrer hors de leur présence. Les services de livraison à domicile se multipliant, on voit également apparaître au USA un concept d’armoire coffre scellé dans le mur et accessible à la fois de l’intérieur et de l’extérieur du domicile. L’utilisation de cette armoire est alors possible pour plusieurs prestataires de livraison à domicile.

Les services d’enlèvement

Certains services américains comme Streamline proposent à leur clients des services d’enlèvement divers comme la remise de vêtements usagés aux S.D.F. ou la reprise de bouteilles consignées.

Ce type de service n’est pas toujours d’une grande contrainte pour l’entreprise et donne de la valeur perçue au service même si il est finalement rarement utilisé par les clients.

La gestion des retours

La gestion des retours n’est pas réellement un service car c’est une obligation légale liée au cadre juridique de la vente à distance. Le risque doit cependant être intégré dans l’organisation de l’entreprise. En dehors du décalage temporel habituel Europe/USA, il n’est pas certain qu’on les retrouve rapidement en France.

En effet, la société américaine est traditionnellement plus tournée vers les services de proximité et l’habitat US est nettement plus urbain que le français. Hors, la densité urbaine est une condition essentielle de la viabilité des services de courses à domicile.

 

L’Europe, une opportunité pour le e-commerce

février 2009 Orium

Avec 106 milliards d’Euros, l’e-commerce européen fait désormais jeu égal avec le marché américain et continue d’adfficher un taux de croissance insolent dans un contexte économique morose. Les acteurs européens du e-commerce son aujourd’hui arrivés à maturité : ils connaissent leurs métiers, ont su s’adapter aux multiples soubresauts qui ont suivi l’éclatement de la bulle Internet dans les années 2000. Ils vont maintenant déployer leur savoir-faire sur de plus grands territoires.

2008 et 2009 seront des années marquantes pour le développement du e-commerce en Europe : implantation de structures locales, rachat d’acteurs nationaux et concentration d’acteurs sur ce marché seront, à n’en pas douter, au rendez-vous.

A la veille de modifications vraisemblablement profondes, cet ouvrage vise à faire le point sur ce marché pour en brosser un panorama rapide avec ses chiffres-clefs. Il présente également la réalité concrète du développement du e-commerce en Europe.

A lire impérativement cet été sur la plage ou au bord de la piscine.
 

SAV & Gestion des retours : Retours gagnants avec Orium !

février 2009 Orium

SAV & Gestion des retours : Retours gagnants avec Orium !
Qu’est-ce que la gestion des retours chez Orium ?

La gestion des retours est souvent « le parent pauvre » des métiers de la logistique . La gestion des retours au sein d’Orium s’inspire du principe de« Reverse Logistic ». Avant tout concept macro-économique prôné par la récupération des emballages et leur recyclage, ce concept, mis en place au niveau de l’entreprise, permet de vérifier la capacité de cette dernière à gérer son service après-vente et sa relation client.

Pourquoi une mise en place de la gestion des retours et SAV au sein d’Orium ?

Il faut vous dire que pour certains de nos clients, une simple poignée de chèques cadeaux en retour correspond à des dizaines de milliers d’Euros en activation !. La gestion des retours, que ce soit en vente à distance ou dans les circuits de distribution plus traditionnels, est devenu un métier à part entière. Seul un opérateur impliqué dans la logistique one-to-one est en mesure de la prendre en charge de façon cohérente et valorisante.

Spécialiste de la logistique et de la Relation Client, c’est donc tout naturellement qu’Orium a proposé à ses clients de prendre en charge la gestion de leurs retours et échanges, et de leur SAV. Ils peuvent ainsi mieux se concentrer sur leur propre métier : la création et la commercialisation de leurs produits. Nos clients l’ont parfaitement intégré car ils savent qu’un SAV irréprochable est source de différenciation. Il permet de valoriser leurs marques (cf. article : « Un mauvais service client… www.elogistique.eu/index.php?cat=6 ).

Comment se passe la gestion des retours au sein d’Orium ?

Les retours sont traités immédiatement car leur immobilisation peut devenir un coût important pour les entreprises s’ils ne sont pas pris en charge dans les meilleurs délais (approvisionnement du stock, insatisfaction client…).

Notre gestion des retours suit une démarche et des procédures qualités rigoureuses : pour exemple les retours de chèques ou coffrets cadeaux provenant de la grande distribution sont pesés avant ouverture, comptés puis mis en coffret fort ou salles sécurisées. L’ouverture des retours peut être faite sous une couverture vidéo si nécessaire, le tout étant validé et enregistré dans nos systèmes informatiques.

Et d’une façon opérationnelle ?

En premier lieu, nous déterminons la nature du retour : refus, NPAI (ndlr : N’habite Pas à l’Adresse Indiquée), échange…

Pour chaque cas, une démarche pro-active est déclenchée : recherche et/ou correction de l’adresse en NPAI, réalisation d’une enquête de satisfaction en cas de refus…Ce travail est effectué par les équipes de notre Centre de Contacts Multi-canal.

En second lieu, nous effectuons un contrôle pointu des articles retournés pour une réintégration dans les stocks rapide et planifiée. A ce titre, nous définissons précisément avec chacun de nos clients les conditions indispensables pour une réintégration des articles dans les stocks. Cette tâche est réalisée par une petite équipe dédiée issue de nos centres logistiques.

Et la gestion des échanges ?

Pour les échanges, nous allons plus loin. En effet, un contact téléphonique permet de déterminer les motivations du consommateur et d’embrayer sur une démarche commerciale cadrée. Nous gérons également l’ensemble des flux financiers (le plus souvent règlements par chèque) inhérents à ces échanges : frais de dossier, gestion des compléments financiers, gestion des remboursements. Enfin, nous effectuons le dépôt des chèques enregistrés auprès de la banque de nos clients réduisant ainsi les délais d’encaissement. Naturellement, les produits pour échange sont également contrôlés avant leur réintégration dans les stocks.

En conclusion…

Pour aller jusqu’au bout de votre supply chain, il est important aujourd’hui d’intégrer les flux de logistique inversée dans un process qualité. Ils permettent de fiabiliser la relation commerciale et de bénéficier d’un feedback extrêmement précieux en matière de marketing mais aussi pour les services de recherche et développement des nouveaux produits. Orium, fort de son expérience, est en mesure de vous aider à transformer vos retours clients en retours gagnants !

REVERSE LOGISTIQUE ou Logistique de retour

Il existe trois catégories de flux en Reverse Logistic :
 •   les retours pour SAV,

 •   la reverse des produits en cours de vie, encore tout ou partie utilisables, et qui ont donc encore de la valeur,

 •   la reverse des produits en fin de vie ou en milieu de vie mais non exploitables (produits qui deviennent déchets).

Une des difficultés de la Reverse Logistic est qu’elle engendre des flux d’informations complexes. Par exemple, quelque soit le type de produit et son avancement dans son cycle de vie, les emballages d’origine disparaissent, ce qui accentue les problématiques de traçabilité des produits et de réintégration dans les stocks.

 

Les moyens de paiement en Allemagne

janvier 2009 Orium

Note de synthèse rédigée par Aurélien MONTALBANO et revue par : Volker RAUCH

L’utilisation des moyens de paiements en Allemagne est très différente de nos habitudes franco-françaises… ni des usages anglo-saxons. Que ce soit à usage personnel ou professionnel, les allemands ont un recours très différent des moyens de paiement. Par exemple, l’Union Européenne a été obligée d’imprimer des grosses coupures de 500 et 1000 Euros pour les besoins du marché intérieur allemand.
Pour les transactions professionnelles, les moyens de paiement à privilégier sont les opérations à partir d’un compte centralisateur telles que les virements et les prélèvements. L’usage des chèques et des traites reste à éviter.

Quelles sont les principales conditions contractuelles outre Rhin ? Quels délais de paiement ? Quelles sont les techniques adaptées au marché allemand ? Quels instruments de paiement privilégier ?

En savoir plus : http://www.missioneco.org
 

Allemagne et Suisse : ajoutez 90 millions de consommateurs à votre marché potentiel grâce à Orium

janvier 2009 Orium

Développement durable
Orium News : pourquoi cette démarche « export » ?

Olivier Moreau : Orium est une organisation au service du e-commerce. C’est pourquoi nous devons anticiper et développer les services qui augmenteront la réussite de nos partenaires : nos clients. Je suis heureux d’annoncer l’ouverture de notre bureau à Stuttgart : ORIUM est devenu la référence pour les sociétés de e-commerce en fort développement.
Aujourd’hui, l’e-commerce est une passerelle de communication mondiale. Nous sommes régulièrement questionnés sur ces problématiques de vente à distance et particulièrement vers l’Allemagne, la Suisse ou la Belgique. Ces pays sont en effet particulièrement matures dans la vente à distance. Il est donc évident que la logistique du e-commerce doit s’affranchir des barrières. Elle doit s’internationaliser.

Mon expérience personnelle pour des grands groupes de Supply-Chain, puis dans la VPC pour le groupe Pinault Printemps Redoute et ma passion de l’export m’ont permis de mettre en place une équipe dédiée au sein de notre organisation. Elle épaule nos clients qui souhaitent s’attaquer à 90 millions de consommateurs
potentiels supplémentaires : la Suisse et l’Allemagne.

Orium News : quels services spécifiques avez-vous mis en œuvre ?

Olivier Moreau : En premier lieu, nous proposons un service logistique irréprochable vers la Suisse et l’Allemagne. Nous bénéficions de contrats spécifiques avec les services postaux de ces deux pays. En Allemagne par exemple, nos colis sont affranchis par la Deutsche Post. Une activité peut donc totalement
être « germanisée » à partir de la France. Nous avons développé une passerelle logistique totalement transparente pour nos clients qui peuvent livrer leurs produits dans ces deux pays, comme s’ils étaient implantés localement.
Notre volonté est de facilité l’ensemble des aspects logistiques. Toutefois, nos clients peuvent aussi compter sur nos réseaux et notre savoir-faire pour intégrer cette démarche « export » vers le plus gros marché national d’Europe avec 83 millions de consommateurs. Le marché allemand est depuis toujours notre premier
partenaire commercial… aujourd’hui avec l’avènement de l’Internet, le marché d’Outre-Rhin a un intérêt stratégique.

Orium News : comment comptez-vous épauler vos clients sur le marché allemand ?

Olivier Moreau : Notre approche dans ce domaine est très concrète, car nous bénéficions d’une implantation à Stuttgart, en Allemagne. Notre bureau allemand offre un support réel à nos clients, notamment pour la gestion des NPAI et des retours qui reste une vraie difficulté pour appréhender le marché
d’Outre-Rhin. Nous pouvons ainsi les aider à adapter leur communication aux spécificités germaniques, à éviter les déconvenues administratives, à faciliter les démarches d’intégration de leur marketing aux spécificités véritables de ce formidable marché. En effet, n’en déplaise à nos compatriotes, l’Allemagne est la
première puissance économique de l’Union Européenne. Elle figure au troisième rang mondial derrière les Etats-Unis et le Japon. Elle possède pour cela de nombreux atouts : un marché intérieur important, une population active qualifiée grâce à l’apprentissage professionnel, et un niveau de vie élevé. Elle est souvent la destination « export » présentant le meilleur potentiel de développement. Toutefois, la concurrence en place, les exigences et spécificités locales et les différences structurelles, économiques et socioculturelles impliquent souvent des adaptations importantes en termes commerciaux et marketing.

Orium News : que faut-il faire pour intégrer la Suisse et l’Allemagne à ses cibles privilégiées ?

Olivier Moreau : Je crois que le plus simple est de nous contacter pour réaliser un premier bilan. Il nous permettra de proposer la solution la plus efficace pour ajouter 90 millions de consommateurs à ses cibles potentielles.
 

Le développement durable, source de compétitivité pour le E-commerce

décembre 2008 Orium

Le développement durable s’installe définitivement chez ORIUM

Spécialiste de la logistique et de la relation clients pour le E-commerce, Orium confirme son avance et répond aux exigences environnementales primordiales pour l’avenir de notre planète. Notre organisation mène non seulement un programme de sensibilisation auprès de ses collaborateurs, fournisseurs et clients, mais s’implique dans une démarche qualité et de développement durable en se préparant à la certification ISO 14001, la norme spécifique concernant le management environnemental.

Pour mémoire, notre société est déjà certifiée ISO 9001 : 2000. D’autre part, Orium a lancé un bilan Carbone pour mesurer les émissions de gaz à effet de serre.
Je tiens à évoquer que les dernières études, publiées notamment par notre gouvernement, démontrent l’avantage du E-Commerce vis-à-vis des autres circuits de distribution quant aux émissions de CO2

En savoir plus : http://www.statistiques.equipement.gouv.fr

Notre société a d’ores-et-déjà intégré une démarche proactive

Le tri sélectif des déchets occasionnés par notre activité est effectif chez Orium. Les cartons utilisés pour la constitution des colis sont en matière recyclable.
Les palettes, films étirables et mousses polyuréthanes réceptionnés sont recyclés par un partenaire spécialisé. Des containers spécifiques de récupération et de recyclage ont été mis en place et nos salariés disposent de corbeilles de bureaux de couleur différenciée qui respectent aussi le tri sélectif.

Chaque mois, un Monsieur ou Madame Rangement et Propreté chez Orium est désigné afin de veiller au bon suivi de cette démarche environnementale.

Chaque jour, je milite personnellement auprès de l’ensemble de nos collaborateurs, fournisseurs et clients pour que nos ambitions en terme de progrès environnementaux soient bien comprises, adoptée et relayées

Le développement durable, un véritable avantage concurrentiel

Aujourd’hui, je suis d’autant plus heureux de vérifier que notre volonté écologique a reçu un écho très favorable de la plupart de nos partenaires et clients.
Chacun a compris que la démarche d’Orium pour le développement durable les aide à accroître leur compétitivité, leur apporte un véritable avantage concurrentiel par une différenciation de leurs offres de service et valorise leur image de citoyenneté.

Chaque geste, même modeste, est important

Toujours mieux pour nos clients, leurs propres clients et l’environnement. Telle pourrait être notre devise, car sans implication personnelle, sans volonté forte, rien n’est possible en matière environnementale. En conclusion, chaque geste, même modeste, reste important pour le développement durable !

Bilan énergies et CO2 des chaînes logistiques

décembre 2008 Orium

Bilan énergies et CO2 des chaînes logistiques
Quelle quantité d’énergie est nécessaire pour amener un kilo de produit donné jusque chez le consommateur ?

Quels sont les principaux facteurs de consommation d’énergie identifiés des chaînes ?

Quels sont les écarts de consommation d’énergie et d’émissions de gaz à effet de serre entre les différentes formes de chaînes logistiques ?

L’étude présentée cherche à répondre à ces questions à partir de deux produits ayant des chaînes logistiques distinctes. Dans les deux cas, l’origine fossile de la source d’énergie du transport rend son taux d’émissions de gaz à effet de serre supérieur à celui des entrepôts/magasins fonctionnant à l’électricité.

Le commerce de proximité et le e-commerce sont les moins émetteurs des circuits de distribution du yaourt car ils nécessitent des déplacements du client final plus courts que pour se rendre dans les grandes surfaces. Dans le cas du jean, l’origine lointaine de la matière première rend le poids des émissions du transport en amont des entrepôts prépondérant sur l’ensemble de la chaîne.

Des analyses similaires conduites sur d’autres produits pourraient déboucher à terme sur un outil à disposition des entreprises pour leur permettre de calculer la consommation d’énergie par chaîne logistique.

Comme d’habitude ORIUM anticipe sur les demandes du marché et a lancé son étude BILAN CARBONE afin d’éveiller ses partenaires sur cette démarche environnementale.

Graphique

En savoir plus : http://www.statistiques.equipement.gouv.fr

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